Regulamin

Regulamin sklepu internetowego sklep.fesma.pl

§ 1 Strony transakcji

1. Klientem sklepu internetowego może być każda osoba pełnoletnia, osoba niepełnoletnia za zgodą opiekuna prawnego lub firma składająca zamówienia poprzez stronę https://sklep.fesma.pl.
2. Sprzedawcą i stroną realizującą zamówienia jest:
   FESMA Jarosław Małyszko
   Rafała Wojaczka 6/41
   51-169 Wrocław
   NIP: 8952219951
   REGON: 386616130
   E-mail: sklep@fesma.pl
   Telefon: +48 575 699 337

§ 2 Przedmiot transakcji

1. Przedmiotem transakcji są produkty dostępne w sklepie w chwili składania zamówienia. Wszystkie produkty są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, chyba że w opisie produktu zaznaczono inaczej.
2. Ceny wszystkich produktów są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena produktu obowiązuje w chwili składania zamówienia. W przypadku oczywistego błędu w cenie produktu, klient zostanie poinformowany przed realizacją zamówienia.
3. Informacje zawarte na stronie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.

§ 3 Składanie zamówienia

1. Zamówienia można składać za pomocą formularza na stronie sklepu lub wysyłając zamówienie na e-mail: biuro.wroclaw@fesma.pl.
2. Zamówienia mogą składać jedynie osoby pełnoletnie, osoby niepełnoletnie za zgodą opiekuna oraz firmy.
3. Klient składający zamówienie zobowiązany jest do potwierdzenia zapoznania się z niniejszym regulaminem oraz do przyjęcia do wiadomości, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
4. Po złożeniu zamówienia klient otrzyma potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży na trwałym nośniku (e-mail).
5. Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych, chyba że w opisie produktu zaznaczono inaczej.
6. Klient ma możliwość modyfikacji zamówienia do momentu jego przygotowania do wysyłki. Zmiany można zgłaszać drogą mailową.
7. W przypadku zamówień hurtowych sklep może wymagać wpłaty zaliczki.

§ 4 Realizacja zamówienia

1. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e-mail zawierające informacje o przyjęciu zamówienia, weryfikacji płatności oraz przewidywanym terminie wysyłki. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
2. Jeśli Klient nie poda numeru NIP podczas składania zamówienia, zostanie wystawiony paragon. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT, należy podać NIP w formularzu zamówienia lub poinformować o tym e-mailem.
3. W przypadku braku dostępności zamówionego produktu Klient zostanie poinformowany o możliwym czasie oczekiwania lub zwrocie środków.

§ 5 Anulowanie zamówienia

1. Zamówienie może zostać anulowane do momentu jego przekazania do wysyłki.
2. W przypadku płatności z góry, środki zostaną zwrócone w ciągu 6 dni roboczych od anulowania zamówienia.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku nieuregulowania płatności w ciągu 3 dni roboczych.

§ 6 Faktury VAT / Paragony

1. Do każdej transakcji wystawiany jest paragon. W przypadku firm możliwe jest otrzymanie faktury VAT po podaniu numeru NIP.
2. Klient wyraża zgodę na przesyłanie dokumentów rozliczeniowych drogą elektroniczną na podany adres e-mail.

§ 7 Formy płatności

• Płatność za pobraniem (kurier),
• Karty płatnicze: Visa, Mastercard, Maestro,
• PayU (płatności online),
• Przelew na rachunek bankowy podany w zamówieniu.

§ 8 Dostawa

1. Klient może odebrać towar osobiście lub skorzystać z usług kurierskich DPD, InPost, FedEx.
2. Wszystkie przesyłki są odpowiednio zabezpieczone.
3. Koszt dostawy zależy od wielkości i wagi zamówienia i zostanie obliczony podczas składania zamówienia.
4. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera. W przypadku uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu reklamacyjnego.
5. Sklep ponosi odpowiedzialność za towar do momentu jego wydania klientowi.

§ 9 Uszkodzenia w transporcie

1. Wszystkie przesyłki są ubezpieczone na wypadek uszkodzeń lub kradzieży.
2. Sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera ułatwi i przyspieszy proces reklamacyjny, ale nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.
3. Reklamacje dotyczące uszkodzeń należy zgłaszać do sklepu niezwłocznie po ich wykryciu.

§ 10 Zwroty i reklamacje

1. Reklamacje

1. 1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w ramach rękojmi w terminie 2 lat od daty otrzymania towaru.
   2. Reklamowany towar należy odesłać na adres sklepu.
   3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać dane kontaktowe, numer zamówienia, opis wady i żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
   4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
   5. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji sklep może naliczyć opłatę diagnostyczną w wysokości do 100 zł po uprzednim poinformowaniu klienta i uzyskaniu jego zgody.

2. Zwroty

1. 1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
   2. Towar należy odesłać na koszt konsumenta. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
   3. Przedsiębiorcy-konsumenci (prowadzący jednoosobową działalność) korzystają z prawa do odstąpienia od umowy na zasadach przysługujących konsumentom.
   4. Zwrotowi podlegają także koszty najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej przez sklep.

§ 11 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest FESMA Jarosław Małyszko.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, prowadzenia konta klienta oraz w celach marketingowych (jeśli klient wyraził zgodę).
3. Każdy klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
4. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności sklepu.

§ 12 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas składania zamówienia.
3. Użytkownik ma prawo zażądać usunięcia swojego konta w sklepie. W tym celu należy skontaktować się z administratorem pod adresem sklep@fesma.pl.
4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.